Informação e conhecimento:

adequando o fluxo para tomada de decisão

Autores

Palavras-chave:

Conhecimento organizacional, Cultura organizacional, Decisões informadas, Gestão do Conhecimento, Produção enxuta

Resumo

Essa investigação científica surgiu com o objetivo de explicar como ocorre a adequação do processo de tomada de decisão com os modelos de Gestão do Conhecimento. Metodologia: Para isso, foi adotada uma abordagem qualitativa descritiva para responder ao objetivo proposto, utilizando como técnica a Análise de Conteúdo para um questionário com perguntas abertas estruturado no Google Forms® e enviado via e-mail. Como recurso tecnológico se fez uso do Excel® para tabulação dos dados e do Atlas.ti®, softwares destinados a representações gráficas e análise de conteúdo. Observou-se 16 respondentes da pesquisa. Resultados: Esse processo possibilitou concluir que, diante dos diferentes modelos destinados para tomada de decisão ao considerar o fluxo informacional gerado, as práticas de Gestão do Conhecimento facilitam essa adequação ao possibilitar uma junção entre a teoria e a prática. Conclusões: Assim, assimilando diferentes culturas e transformando-as em cultura organizacional por meio do aprendizado contínuo, onde ocorre internalização e externalização.

Biografia do Autor

  • Aguinaldo Ferreira dos Santos, UFPR

    http://lattes.cnpq.br/112833362061747

    Doutor em Gestão da Informação PPGGI - UFPR, Mestre em Ciência, Gestão e Tecnologia da Informação - PPGGI - UFPR com a dissertação intitulada Conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito em indústrias com Sistema Toyota de Produção, posteriormente publicada em forma de livro. Especialista em Gestão Estratégica Administrativa e Financeira pela Faculdade Bagozzi e em Docência do Ensino Superior e MBA em Logística pela UniFacear. Graduado em Administração pela Unifacear e Graduado em Gestão da Qualidade pela Faculdade de Tecnologia Tupy de Curitiba (Unisociesc). Professor-tutor da Pontifícia Universidade Católica do Paraná. É um dos autores do Livro Gestão de resíduos sólidos urbanos com geração de energia: inteligência cooperativa diretrizes para pequenos e médios municípios (Editora CRV), com artigos publicados em periódicos e participação em congressos nacionais e internacionais, com 10 anos de experiência na indústria, atuando nas áreas de qualidade, logística e produção

  • Edelvino Razzolini Filho, UFPR

    http://lattes.cnpq.br/4196064047953730

    Graduado em Administração pela Universidade Federal do Paraná, Mestre e Doutor em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina. Coordenador de cursos em Educação à Distância no Centro Universitário de Ensino, Ciência e Tecnologia do Paraná - UniEnsino; membro do Núcleo Docente Estruturante - NDE dos Cursos que coordena. Professor e Diretor do Centro Anchieta e Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão - CAPPEX. Professor Associado (aposentado) na Universidade Federal do Paraná e professor do Quadro Permanente do Programa de Pós-Graduação em Gestão da Informação - PPGGI-UFPR, ex-professor do Mestrado Profissional em Desenvolvimento Econômico - PPGEcon-UFPR. Conselheiro do Conselho de Ensino, Pesquisa e Extensão da UFPR. Conselheiro do Conselho Universitário da UFPR. Criador e ex-líder do Grupo de Pesquisa Informação, e Gestão Organizacional - IGO. Ainda na UFPR, foi Assessor de Governança de Tecnologia e da Informação, responsável pela implantação e acompanhamento da Lei de Acesso à Informação - LAI e Pró-Reitor de Administração. Ex professor da Universidade Aberta do Brasil - UAB. Professor convidado na Universidad de La Empresa - UDE, de Montevidéu - Uruguay, no Programa de Pós-graduação em Administração. Autor de vários livros e artigos publicados em diferentes revistas e eventos nacionais e internacionais. Tem experiência na área de Educação, com ênfase em Administração Educacional. Atualmente, tem interesses nas seguintes áreas: Gestão da Informação e processo de tomada de decisão - abordagens comportamentais; Gestão Ambiental; Sustentabilidade; Governança Empresarial.

Referências

ALLISON, T. Essence of decision: explaining the Cuban missile crisis. Boston: Little, Brown. 1971.

ALVARENGA NETO, R. C. D. Gestão do Conhecimento em Organizações: proposta de mapeamento conceitual integrativo. São Paulo: Saraiva, 2008.

BARDIN, L. Análise de Conteúdo. São Paulo: Edições 70, 2010.

BAZERMAN, M. H.; MOORE, D. Processo decisório. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014.

BENTO, G. S.; GOMES, G.; TONTINI, G. O impacto da cultura organizacional no sucesso do Lean Manufacturing: uma análise sócio bibliométrica. GEPROS. Gestão da Produção, Operações e Sistemas, v. 14, n. 4, p. 49 – 68, 2019. DOI https://doi.org/10.15675/gepros.v14i4.2288.

BRAUN, V; CLARKE, V. Thematic analysis: a practical guide. London: SAGE Publications, 2022.

CARTER, B.; DANFORD, A.; HOWCROFT, D.; RICHARDSON, H.; SMITH, A.; TAYLOR, P. Lean and mean in the civil service: the case of processing in HMRC. Public money & management, v. 31, n. 2, p. 115-122, 2011. Disponível em:

https://www.researchgate.net/publication/232944264_Lean_and_mean_in_the_civil_service_The_case_of_processing_in_HMRC. Acesso em: 19 jul. 2022.

CHOO, C. W. A Organização do Conhecimento. São Paulo: Editora Senac São Paulo, 2003.

CHOO, C. W. A Organização do Conhecimento: como as organizações usam a informação para criar significado, construir conhecimento e tomar decisões. 2. ed. São Paulo: Editora Senac São Paulo, 2006.

COHEN, M. D.; MARCH, J. G.; OLSEN, J. P. A garbage can model of organizational choice. Administrative Science Quarterly, v. 17, n. 01, p. 1-25. mar. 1972. Disponível em: https://www.jstor.org/stable/2392088. Acesso em: 01 maio 2026.

CORSO, K. B; RAIMUNDINI, S. L; GRANADO, F. O; MUNIZ, R. J. Aplicação de inteligência estratégica antecipava e coletiva: inovando a tomada de decisão estratégica a partir da aprendizagem e criação de sentido. REGE, São Paulo, v. 21, n. 2, p. 199-217, abr./jun. 2014.

CRESWELL, J. W.; POTH, C. N. Qualitative inquiry, and research design: choosing among five approaches. Thousand Oaks: Sage publications, 2016.

CYERT, R. M; MARCH, J. G. A behavioral theory of the firm. 2.ed. Oxford: Blackwell, 1992.

DAVENPORT, T. H.; PRUSAK, L. Ecologia da Informação: porque só a tecnologia não basta para o sucesso na era da informação. São Paulo: Futura, 1998.

FISCHMANN, A. A; ZILBER, M. A. Utilização de indicadores de desempenho para a tomada de decisões estratégicas: um sistema de controle. RAM. Revista de Administração Mackenzie, v. 1, p. 10-25, 2022. Disponível em:

https://www.scielo.br/j/ram/a/HchNLVz8rHYRBLCz4KwGn8F/?lang=pt. Acesso em: 01 maio 2026.

FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE [FNQ]. Guia de referência da gestão para excelência. São Paulo: Fundação Nacional da Qualidade, 2016.

GLASER-SEGURA, D. A; PEINADO, J; GRAEML, A. R. Fatores influenciadores do sucesso da adoção da produção enxuta: uma análise da indústria de três países de economia emergente. R. Adm., São Paulo, v. 46, n. 4, p. 423-436, out./dez. 2011. Disponível em: https://www.scielo.br/j/rausp/a/SQLQx8XgfzjJTtymgb5MNKN/abstract/?lang=pt. Acesso em: 05 maio 2026,

GOMES, L. I. E. Gestão de informação/conhecimento em ciência da informação: perspectivas sobre os termos e proposta de aplicação teórico-prática. Páginas a&b, v. 3, n. 12, p. 163-178, 2019. DOI https://doi.org/10.21747/21836671/pag12a10.

HARDCOPF, R; LIU, G. J; SHAH, R. Lean production and operational performance: the influence of organizational culture. International Journal of Production Economics, v. 235, p. 108060, 2021. DOI https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2021.108060.

HOFFMANN, W. A. M. Gestão do Conhecimento e da informação em organizações baseados em inteligência competitiva. Ci. Inf., Brasília, DF, v. 45, n. 3, p. 31-43, set./dez. 2016. Disponível em: https://revista.ibict.br/ciinf/article/view/4045. Acesso em: 01 maio 2026.

KAHNEMAN, D. Rápido e devagar: duas formas de pensar. Tradução Cássio de Arantes Leite. Rio de Janeiro: Objetiva, 2012.

KOWALSKI, Z. et al. Industrial symbiosis for sustainable management of meat waste: the case of Śmiłowo Eco-Industrial Park, Poland. International Journal of Environmental Research and Public Health, v. 20, n. 6, 2023.

LEONARD-BARTON, D. Nascentes do saber: criando e sustentando as fontes de inovação. Rio de Janeiro: FGV, 1998.

MAGALHÃES, T. G; DALMAU, M. B. L; SOUZA, I. M. Gestão do Conhecimento para tomada de decisão: um estudo de caso na empresa júnior. Revista Gestão Universitária na América Latina [GUAL], v. 7, n. 2, p. 108-129, maio 2014. Disponível em: https://periodicos.ufsc.br/index.php/gual/article/view/1983-4535.2014v7n2p108. Acesso em: 01 maio 2026.

MARCH, J. G. A primer on decision making. New York: Free Press, 1994.

MARCH, J. G; SIMON, H. A. Limites cognitivos da racionalidade. In: Teoria das organizações. Rio de Janeiro: FGV, 1975.

MINTZBERG, H; RAISINGHANI, D; THÉORÊT, A. The structure of unstructured decision processes. Administrative Science Quarterly, v. 21, p. 246–275, 1976. Disponível em: https://www.jstor.org/stable/2392045. Acesso em: 01 maio 2026.

NONAKA, I; TAKEUCHI, H. Criação de conhecimento na empresa: como empresas japonesas geram a dinâmica da inovação. Rio de Janeiro: Campus, 1997.

OHNO, T. O sistema de produção Toyota: além da produção em larga escala. Barcelona: Productivity Press, 1991.

RAZZOLINI FILHO, E. Introdução à gestão da informação: a informação para organizações no século XXI. Curitiba: Juruá, 2020.

SANTOS, H. M; KRAWSZUK, G. L. Gestão do Conhecimento organizacional: tratamento arquivístico para reuso da informação administrativa. Investigación Bibliotecológica, v. 34, n. 83, abr./jun. 2020, México. DOI https://doi.org/10.22201/iibi.24488321xe.2020.83.58146.

SANTOS, J. C; VALENTIM, M. L. P. Informação, conhecimento e valor da informação. Rev. Tendências da Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação, v. 14, 2021. Disponível em: https://revistas.ancib.org/index.php/tpbci/article/view/554. Acesso em: 01 maio 2026.

SCHREIER, M. Qualitative Content Analysis. In: FLICK, U. (ed.). The SAGE handbook of qualitative data collection. London: SAGE Publications, 2018.

SHINGO, S. Sistemas de produção com estoque zero: o sistema Shingo para melhorias contínuas. Porto Alegre: Bookman, 1996

SVEIBY, K. E. A nova riqueza das organizações: gerenciando e avaliando patrimônios de conhecimento. Rio de Janeiro: Campus, 1998

TEIXEIRA FILHO, J. Gerenciando Conhecimento. 2. ed. São Paulo: Senac, 2001.

TURUNEN, H; VAISMORADI, M; JONES, J; SNELGROVE, S. Theme development in qualitative content analysis and thematic analysis. Journal of Nursing Education and Practice, v. 6, n. 5, p. 100-110, 2016. DOI https://doi.org/10.5430/jnep.v6n5p100.

VALENTIM, M. L. P. Information flows and environments in business contexts: the meat sector case of Salmanca/Spain. Brazilian Journal of Information Science, Marília, v. 7, [n. especial], p. 283-305, 2013. Disponível em: https://repositorio.unesp.br/server/api/core/bitstreams/9195e9e1-9c5b-4b46-ac8c-b94cdb3c148c/content. Acesso em: 01 maio 2026.

WOMACK, P. J; JONES, T. D; ROOS, D. A máquina que mudou o mundo. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.

Downloads

Publicado

2026-05-07

Edição

v. 31 (2026): Publicações em Fluxo Contínuo 2026

Seção

Artigos

Licença

Copyright (c) 2026 Perspectivas em Ciência da Informação

Creative Commons License
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Como Citar

Informação e conhecimento:: adequando o fluxo para tomada de decisão. (2026). Perspectivas Em Ciência Da Informação, 31, e55892. https://periodicos.ufmg.br/index.php/pci/article/view/55892