Informação e conhecimento:
adequando o fluxo para tomada de decisão
Palabras clave:
Conhecimento organizacional, Cultura organizacional, Decisões informadas, Gestão do Conhecimento, Produção enxutaResumen
Esta investigación científica surgió con el objetivo de explicar cómo se adapta el proceso de toma de decisiones a los modelos de Gestión del Conocimiento. Metodología: Para ello se adoptó un enfoque cualitativo descriptivo para dar respuesta al objetivo propuesto, utilizando como técnica el análisis de contenido de un cuestionario con preguntas abiertas estructuradas en Google Forms® y enviado vía correo electrónico. Como recurso tecnológico se utilizó Excel® para la tabulación de datos y Atlas.ti®, destinado a representaciones gráficas y análisis de contenido. Resultados: Este proceso permitió concluir que, dados los diferentes modelos previstos para la toma de decisiones al considerar el flujo de información generado, las prácticas de GC facilitan esta adaptación al permitir un cruce entre teoría y práctica. Conclusiones: De esta manera, asimilar diferentes culturas y transformarlas en cultura organizacional a través del aprendizaje continuo, donde se produce la internalización y externalización.
Referencias
ALLISON, T. Essence of decision: explaining the Cuban missile crisis. Boston: Little, Brown. 1971.
ALVARENGA NETO, R. C. D. Gestão do Conhecimento em Organizações: proposta de mapeamento conceitual integrativo. São Paulo: Saraiva, 2008.
BARDIN, L. Análise de Conteúdo. São Paulo: Edições 70, 2010.
BAZERMAN, M. H.; MOORE, D. Processo decisório. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014.
BENTO, G. S.; GOMES, G.; TONTINI, G. O impacto da cultura organizacional no sucesso do Lean Manufacturing: uma análise sócio bibliométrica. GEPROS. Gestão da Produção, Operações e Sistemas, v. 14, n. 4, p. 49 – 68, 2019. DOI https://doi.org/10.15675/gepros.v14i4.2288.
BRAUN, V; CLARKE, V. Thematic analysis: a practical guide. London: SAGE Publications, 2022.
CARTER, B.; DANFORD, A.; HOWCROFT, D.; RICHARDSON, H.; SMITH, A.; TAYLOR, P. Lean and mean in the civil service: the case of processing in HMRC. Public money & management, v. 31, n. 2, p. 115-122, 2011. Disponível em:
https://www.researchgate.net/publication/232944264_Lean_and_mean_in_the_civil_service_The_case_of_processing_in_HMRC. Acesso em: 19 jul. 2022.
CHOO, C. W. A Organização do Conhecimento. São Paulo: Editora Senac São Paulo, 2003.
CHOO, C. W. A Organização do Conhecimento: como as organizações usam a informação para criar significado, construir conhecimento e tomar decisões. 2. ed. São Paulo: Editora Senac São Paulo, 2006.
COHEN, M. D.; MARCH, J. G.; OLSEN, J. P. A garbage can model of organizational choice. Administrative Science Quarterly, v. 17, n. 01, p. 1-25. mar. 1972. Disponível em: https://www.jstor.org/stable/2392088. Acesso em: 01 maio 2026.
CORSO, K. B; RAIMUNDINI, S. L; GRANADO, F. O; MUNIZ, R. J. Aplicação de inteligência estratégica antecipava e coletiva: inovando a tomada de decisão estratégica a partir da aprendizagem e criação de sentido. REGE, São Paulo, v. 21, n. 2, p. 199-217, abr./jun. 2014.
CRESWELL, J. W.; POTH, C. N. Qualitative inquiry, and research design: choosing among five approaches. Thousand Oaks: Sage publications, 2016.
CYERT, R. M; MARCH, J. G. A behavioral theory of the firm. 2.ed. Oxford: Blackwell, 1992.
DAVENPORT, T. H.; PRUSAK, L. Ecologia da Informação: porque só a tecnologia não basta para o sucesso na era da informação. São Paulo: Futura, 1998.
FISCHMANN, A. A; ZILBER, M. A. Utilização de indicadores de desempenho para a tomada de decisões estratégicas: um sistema de controle. RAM. Revista de Administração Mackenzie, v. 1, p. 10-25, 2022. Disponível em:
https://www.scielo.br/j/ram/a/HchNLVz8rHYRBLCz4KwGn8F/?lang=pt. Acesso em: 01 maio 2026.
FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE [FNQ]. Guia de referência da gestão para excelência. São Paulo: Fundação Nacional da Qualidade, 2016.
GLASER-SEGURA, D. A; PEINADO, J; GRAEML, A. R. Fatores influenciadores do sucesso da adoção da produção enxuta: uma análise da indústria de três países de economia emergente. R. Adm., São Paulo, v. 46, n. 4, p. 423-436, out./dez. 2011. Disponível em: https://www.scielo.br/j/rausp/a/SQLQx8XgfzjJTtymgb5MNKN/abstract/?lang=pt. Acesso em: 05 maio 2026,
GOMES, L. I. E. Gestão de informação/conhecimento em ciência da informação: perspectivas sobre os termos e proposta de aplicação teórico-prática. Páginas a&b, v. 3, n. 12, p. 163-178, 2019. DOI https://doi.org/10.21747/21836671/pag12a10.
HARDCOPF, R; LIU, G. J; SHAH, R. Lean production and operational performance: the influence of organizational culture. International Journal of Production Economics, v. 235, p. 108060, 2021. DOI https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2021.108060.
HOFFMANN, W. A. M. Gestão do Conhecimento e da informação em organizações baseados em inteligência competitiva. Ci. Inf., Brasília, DF, v. 45, n. 3, p. 31-43, set./dez. 2016. Disponível em: https://revista.ibict.br/ciinf/article/view/4045. Acesso em: 01 maio 2026.
KAHNEMAN, D. Rápido e devagar: duas formas de pensar. Tradução Cássio de Arantes Leite. Rio de Janeiro: Objetiva, 2012.
KOWALSKI, Z. et al. Industrial symbiosis for sustainable management of meat waste: the case of Śmiłowo Eco-Industrial Park, Poland. International Journal of Environmental Research and Public Health, v. 20, n. 6, 2023.
LEONARD-BARTON, D. Nascentes do saber: criando e sustentando as fontes de inovação. Rio de Janeiro: FGV, 1998.
MAGALHÃES, T. G; DALMAU, M. B. L; SOUZA, I. M. Gestão do Conhecimento para tomada de decisão: um estudo de caso na empresa júnior. Revista Gestão Universitária na América Latina [GUAL], v. 7, n. 2, p. 108-129, maio 2014. Disponível em: https://periodicos.ufsc.br/index.php/gual/article/view/1983-4535.2014v7n2p108. Acesso em: 01 maio 2026.
MARCH, J. G. A primer on decision making. New York: Free Press, 1994.
MARCH, J. G; SIMON, H. A. Limites cognitivos da racionalidade. In: Teoria das organizações. Rio de Janeiro: FGV, 1975.
MINTZBERG, H; RAISINGHANI, D; THÉORÊT, A. The structure of unstructured decision processes. Administrative Science Quarterly, v. 21, p. 246–275, 1976. Disponível em: https://www.jstor.org/stable/2392045. Acesso em: 01 maio 2026.
NONAKA, I; TAKEUCHI, H. Criação de conhecimento na empresa: como empresas japonesas geram a dinâmica da inovação. Rio de Janeiro: Campus, 1997.
OHNO, T. O sistema de produção Toyota: além da produção em larga escala. Barcelona: Productivity Press, 1991.
RAZZOLINI FILHO, E. Introdução à gestão da informação: a informação para organizações no século XXI. Curitiba: Juruá, 2020.
SANTOS, H. M; KRAWSZUK, G. L. Gestão do Conhecimento organizacional: tratamento arquivístico para reuso da informação administrativa. Investigación Bibliotecológica, v. 34, n. 83, abr./jun. 2020, México. DOI https://doi.org/10.22201/iibi.24488321xe.2020.83.58146.
SANTOS, J. C; VALENTIM, M. L. P. Informação, conhecimento e valor da informação. Rev. Tendências da Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação, v. 14, 2021. Disponível em: https://revistas.ancib.org/index.php/tpbci/article/view/554. Acesso em: 01 maio 2026.
SCHREIER, M. Qualitative Content Analysis. In: FLICK, U. (ed.). The SAGE handbook of qualitative data collection. London: SAGE Publications, 2018.
SHINGO, S. Sistemas de produção com estoque zero: o sistema Shingo para melhorias contínuas. Porto Alegre: Bookman, 1996
SVEIBY, K. E. A nova riqueza das organizações: gerenciando e avaliando patrimônios de conhecimento. Rio de Janeiro: Campus, 1998
TEIXEIRA FILHO, J. Gerenciando Conhecimento. 2. ed. São Paulo: Senac, 2001.
TURUNEN, H; VAISMORADI, M; JONES, J; SNELGROVE, S. Theme development in qualitative content analysis and thematic analysis. Journal of Nursing Education and Practice, v. 6, n. 5, p. 100-110, 2016. DOI https://doi.org/10.5430/jnep.v6n5p100.
VALENTIM, M. L. P. Information flows and environments in business contexts: the meat sector case of Salmanca/Spain. Brazilian Journal of Information Science, Marília, v. 7, [n. especial], p. 283-305, 2013. Disponível em: https://repositorio.unesp.br/server/api/core/bitstreams/9195e9e1-9c5b-4b46-ac8c-b94cdb3c148c/content. Acesso em: 01 maio 2026.
WOMACK, P. J; JONES, T. D; ROOS, D. A máquina que mudou o mundo. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
Descargas
Publicado
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2026 Perspectivas em Ciência da Informação

Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
