“Não precisamos de tudo isso” filha(o):

somente áudio pelo WhatsApp!

Autores

Palavras-chave:

Semiótica, WhatsApp, Pessoa idosa, Dificuldades, Usuário intermediário-avançado

Resumo

Pessoas idosas representam 15,81% dos brasileiros, sendo que, aproximadamente, a metade deste público utiliza a internet. Dentre os meios utilizados tem-se o WhatsApp como aparato tecnológico para comunicação entre os longevos e seus filhos. Contudo, este público apresenta limitações, decorrentes da idade e do aprendizado de novas tecnologias. Assim, esta pesquisa tem por objetivo analisar as dificuldades de pessoas idosas, com nível de uso intermediário a avançado, em relação aos signos das interfaces do WhatsApp. Para isso, emprega-se Método de Inspeção Semiótica, qualitativo, e o Método de Avaliação de Comunicabilidade, quantitativo, por meio de um experimento com longevos. A amostra é constituída por seis pessoas idosas que assinalam possuír nível de uso intermediário a avançado, situadas no intervalo de 60 a 82 anos, com escolaridade fundamental ao doutorado. Por resultado, foram identificadas 17 rupturas interpretativas ao longo das 31 interfaces que conformam as oito tarefas do experimento, sendo essas rupturas com criticidade média e alta. Averiguar as funcionalidades mais utilizadas pelas pessoas idosas no WhatsApp, visando avaliar se as mesmas são realizadas com sucesso, é sugestão de pesquisa futura.

Biografia do Autor

  • Eunice Ribeiro Moreira, Universidade FUMEC

    Lattes: http://lattes.cnpq.br/9905338557561712

    Mestra em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento pela Universidade FUMEC, desenvolvendo pesquisa com foco na comunicação através da tecnologia utilizada pelos idosos. É Professora de Jornalismo Digital. Bacharela em Teologia (2001) pela Faculdade Teológica Evangélica - FATE. Bacharela em Comunicação Social com ênfase em jornalismo (2021) pela Faculdade Promove. Foi professora de teologia na instituição "Cristo para as Nações". Foi pesquisadora na Iniciação Científica de 2019, na Faculdade Promove, com a pesquisa "Liberdade de imprensa e o fenômeno dos blogs políticos", conquistando o segundo lugar. Trabalhou como tutora na disciplina "Jornal Laboratório", orientando matérias produzidas pelos alunos para o feed de notícias do portal Jornal Hoje em Dia. Trabalhou na TV Promove produzindo o PodCast "Se Cuide", transmitindo dicas de profissionais da saúde como nutricionistas, psicólogos, fisioterapeutas, fonoaudiólogos e professores de educação física sobre como lidar com a pandemia. Trabalhou no Pibex - Programa Institucional de Bolsas de Extensão das Faculdades Promove e Kennedy - como redatora na produção e elaboração da revista "Fora da Sala" de 2019. Foi roteirista do programa "Claquete", na TV Promove, que trata de campanhas publicitárias dos anos 80, também em 2019. Em 2021, criou o programa "Mais de BH", também para a TV Promove. 

  • Fábio Corrêa, Universidade FUMEC

    Lattes: https://lattes.cnpq.br/3500824322517512

    Pós-Doutorado pelo Programa de Ciência da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). Doutor e Mestre em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento. Possui MBA em Engenharia de Software e Governança de Tecnologia da Informação e Graduação em Sistemas de Informação. Atuação como Professor do Curso de Ciência da Computação e do Programa de Pós-Graduação em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento da Universidade FUMEC. Experiência profissional em consultorias e Projeto de Pesquisa e Desenvolvimento, bem como atuou por 15 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Atualmente é professor na Graduação e no Programa de Pós-Graduação em Tecnologia da Informação e Comunicação e Gestão do Conhecimento da Universidade FUMEC. Atua na área de Ciência da Computação, com ênfase em Sistemas de Informação, e Ciência da Informação, com ênfase em Gestão do Conhecimento. Autor do livro: "Gestão do Conhecimento: uma abordagem para a ação" (disponível em www.gcholistica.com.br).

  • Dárlinton Barbosa Feres Carvalho, Universidade Federal de São João del-Rei (UFSJ)

    Lattes: http://lattes.cnpq.br/6370159758529146

    Dárlinton Barbosa Feres Carvalho é Doutor e Mestre em Ciência - Informática pela Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-Rio) e Bacharel em Ciências da Computação pela Universidade Federal de Ouro Preto (UFOP). Atualmente é professor do Departamento de Ciência da Computação (DCOMP) da Universidade Federal de São João del Rei (UFSJ). Possui experiência em diversos segmentos do mercado. Trabalhou na Siemens Corporate Research (Princeton-USA), na Rede Nacional de Ensino e Pesquisa (RNP) e Automatos (Rio de Janeiro) e no Ministério da Educação (Brasília).

  • Vinícius Figueiredo de Faria, Universidade FUMEC

    Lattes: http://lattes.cnpq.br/0585934109476403

    Professor, consultor, pesquisador e sócio fundador responsável pela gestão estratégica da empresa MVA Assessoria Financeira. Pós-Doutorando em Tecnologia da Informação e da Comunicação e Gestão do Conhecimento; Doutor em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento; Mestre em Engenharia e Gestão de Processos e Sistemas; Pós graduado em Administração e em Finanças. Economista, especialista em Planejamento Estratégico, com experiência na elaboração de estudos de viabilidade econômica, implementação e gestão de projetos estratégicos, gestão de negócios e revisão de processos organizacionais. Atuação nas áreas administrativa, projetos, processos, financeira e comercial. Vivência internacional, como consultor e gerente de projetos (México / Chile / Angola / Arábia Saudita). Mentor voluntário da Fundação Dom Cabral - FDC (Programa Empreenda) na aceleração de micro e pequenos negócios. Atuou também como professor de inglês e tem vivência internacional como estudante estrangeiro (Califórnia - 2 anos).

  • João Victor Boechat Gomide, Universidade FUMEC

    Lattes: http://lattes.cnpq.br/7442068334410248

    Doutor em Artes pela UFMG e Doutor em Física pela UNICAMP, com um período na Università di Pisa, na Itália. Desde 1996 trabalha intensamente com a produção audiovisual e, até 2006, atuou exclusivamente neste mercado de trabalho, se afastando temporariamente das atividades acadêmicas. Realiza trabalhos e pesquisas em desenvolvimento de jogos digitais, narrativas para os meios digitais, cinema e televisão incluídos, edição e computação gráfica de produtos audiovisuais - como supervisor de efeitos visuais para a TV Globo, no Rio de Janeiro, de 2000 a 2005, na montagem de longa-metragem e na edição e finalização de comerciais para publicidade e televisão, vários premiados -, na supervisão de pós-produção de programas educacionais e institucionais em diversas produtoras de conteúdo e emissoras de televisão, e outros projetos na área. Desde o retorno à vida acadêmica, coordenou o desenvolvimento de diversos aplicativos e produtos que utilizam a inteligência artificial e a visão computacional, com registros de software e patentes de produtos. Coordenou o desenvolvimento do primeiro software livre no mundo de captura de movimento para animação (OpenMoCap), finalista do Prêmio Santander Ciência e Inovação de 2012. Coordena o Laboratório de Captura de Movimento para Animação (MoCapLab), que produziu os primeiros jogos digitais brasileiros com essa técnica, desde 2009. É autor do livro Imagem Digital Aplicada, pela Editora Campus/Elsevier, lançado em 2014. Coordena os Bacharelados em Computação Gráfica e em Game Design e é professor e orientador do Programa de Pós-Graduação em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento, da Universidade FUMEC. Foi coordenador do Mestrado em Estudos Culturais Contemporâneos da Universidade FUMEC, de 2014 a 2016. É Bolsista do Programa Pesquisador Mineiro da FAPEMIG e foi Bolsista de Produtividade em Desenvolvimento Tecnológico e Extensão Inovadora, do CNPq, de 2006 a 2023.

Referências

BARBOSA, Simone D. J.; SILVA, Bruno Santana da; SILVEIRA, Milene Selbach; GASPARINI, Isabela; DARIN, Ticianne; BARBOSA, Gabriel D. J. Interação Humano-Computador e Experiência do Usuário. [s.l.]: [s.n.], 2021. Disponível em: http://leanpub.com/ihc-ux. Acesso em: 13 abr. 2024.

BARROS, Aidil Jesus da Silveira Barros; LEHFELD, Neide Aparecida de Souza. Fundamentos de metodologia científica. 3. ed. São Paulo: [s.n.], 2007.

BRASIL. Lei Nº 10.741, de 01 de outubro de 2003. Dispõe sobre o Estatuto da Pessoa Idosa e dá outras providências. (Redação dada pela Lei nº 14.423, de 2022). Brasília (DF): Presidência da República, 2003. Disponível em: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/2003/l10.741.htm. Acesso em: 10 jun. 2026.

BRASIL. Lei Nº 14.423, de 22 de julho de 2022. Altera a Lei nº 10.741, de 1º de outubro de 2003, para substituir, em toda a Lei, as expressões “idoso” e “idosos” pelas expressões “pessoa idosa” e “pessoas idosas”, respectivamente. Brasília (DF): Presidência da República, 2022. Disponível em: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2019-2022/2022/Lei/L14423.htm#art2. Acesso em: 12 abr. 2024.

CARVALHO, Dárlinton Barbosa Feres; NASSER, Rafael Barbosa; SOUZA, Clarisse Sieckenius de. Um estudo sobre a utilização de programas com interface baseada em mapas. 2010. Monografia (Graduação em Informática) – Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2010. Disponível em: http://bib-di.inf.puc-rio.br/ftp/pub/docs/techreports/10_17_carvalho.pdf. Acesso em: 13 abr. 2023.

COMITÊ GESTOR DA INTERNET NO BRASIL [CGI]. Pesquisa sobre o uso das tecnologias de informação e comunicação nos domicílios brasileiros: pesquisa TIC Domicílios 2022. São Paulo: CGI, 2023. Disponível em: https://cetic.br/media/docs/publicacoes/2/20230825143720/tic_domicilios_2022_livro_eletronico.pdf. Acesso em: 12 abr. 2024.

CORRÊA, Fábio. Gestão do conhecimento: uma abordagem para a ação. Belo Horizonte: Universidade FUMEC, 2023.

DINIZ, Jamylle Lucas; MOREIRA, Andréa Carvalho Araújo; TEIXEIRA, Iane Ximenes; AZEVEDO, Samir Gabriel Vasconcelos; FREITAS, Cibelly Aliny Siqueira Lima; MARANGUAPE, Iasmin Cunha. Inclusão digital e o uso da internet pela pessoa idosa no Brasil: estudo transversal. Revista Brasileira de Enfermagem, v. 73, [suplemento 3], p. 1-9, 2020. DOI https://doi.org/10.1590/0034-7167-2020-0241.

EHRHARDT JÚNIOR, Marcos. Como a utilização da tecnologia impacta nas relações familiares em tempos de pandemia da COVID-19? Revista Jurídica Luso-Brasileira, Lisboa., v. 6, n. 5, 2020. Disponível em: https://www.cidp.pt/revistas/rjlb/2020/5/2020_05_1527_1540.pdf. Acesso em: 10 jun. 2023.

GONÇALVES, Márcio Souza; SAINT CLAIR, Ericson Telles. Meios de comunicação e mentes. Logos, v. 19, n. 2, 2012. DOI https://doi.org/10.12957/logos.2012.5620.

HEINZ, Melinda; MARTIN, Peter; MARGRETT, Jennifer A.; YEARNS, Mary; FRANKE, Warren; YANG, Hen-I.; WONG, Johnny; CHANG, Karl K. Perceptions of technology among older adults. Journal Gerontol Nurs, v. 39, n. 1, p. 42-51, 2013. DOI https://doi.org/10.3928/00989134-20121204-04.

INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATÍSTICA (IBGE). Panorama Censo 2022. [s.l.]: IBGE, 2022. Disponível em: https://censo2022.ibge.gov.br/panorama/. Acesso em: 13 abr. 2024

KERN, Bryan; TAVARES, Tatiana; SCHOFIELD, Damian. User interface evaluation experiences: a brief tour between usability and communicability testing. In: INTERACTION SOUTH AMERICA CONFERENCE [ISAC], 2012, São Paulo. Anais […]. São Paulo: ISAC, 2012.

LIMA, Douglas da Silva; JOSÉ, Hércules S. S.; FERREIRA, Simone Bacellar Leal; CAPPELLI, Claudia; SANTOS, Gleison; SANTORO, Flávia Maria. Avaliação da primeira experiência de uso do aplicativo WhatsApp por usuários da terceira idade. In: ESCOLA REGIONAL DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DO RIO DE JANEIRO [ERSI-RJ], 2., 2015, Anais […]. Rio de Janeiro: ERSI-RJ. 2015. Disponível em: https://www.researchgate.net/publication/294428326_Avaliacao_da_Primeira_Experiencia_de_Uso_do_Aplicativo_WhatsApp_por_Usuarios_da_Terceira_Idade. Acesso em: 13 abr. 2024.

LINHARES, Ronaldo Nunes; CHAGAS, Alexandre Meneses; SILVA, Elbênia Marta Ramos. Interações no ciberespaço: Estudos e pesquisas sobre o Whatsapp na educação no Brasil e Portugal. In: PORTO, Cristiane; OLIVEIRA, Kaio Eduardo; CHAGAS, Alexandre (org.). Whatsapp e educação: entre mensagens, imagens e sons. Salvador: EDUFBA, 2017. Disponível em: https://books.scielo.org/id/r3xgc/pdf/porto-9788523220204.pdf. Acesso em: 16 abr. 2024

MACHADO, Irene. O Ponto de vista Semiótico. In: HOHLFELDT, Antônio; MARTINO, Luiz C.; FRANÇA, Vera Veiga. (org.). Teorias da comunicação: conceitos, escolas e tendências. Petrópolis: Vozes, 2001.

MACHADO, Richardson Miranda et al. A história social da comunicação: o percurso da produção, armazenamento e difusão da informação. In: CAVALCANTE, Ricardo Bezerra; CASTRO, Edna Aparecida Barbosa (org.). Infodemia: gênese, contextualizações e interfaces com a pandemia de covid-19. Brasilia (DF): Editora Aben, 2022. DOI https://doi.org/10.51234/aben.22.e10.c08.

MARCHI, Bárbara Frigini de; ROSETTI, Cláudia Broetto; COTONHOTO, Larissy Alves. Idosos e redes sociais digitais: um estudo exploratório. Estudo Interdisciplinar Envelhecer, v. 25, n. 1, p. 21-40, 2020. DOI https://doi.org/10.22456/2316-2171.94447.

PERLES, João Batista. Comunicação: conceitos, fundamentos e história. Biblioteca Online de Ciências da Comunicação, p. 1-17, 2007. Disponível em: https://www.bocc.ubi.pt/texts/perles-joao-comunicacao-conceitos-fundamentos-historia.pdf. Acesso em: 13 de Jan. 2021.

RODAS, Célio Mertiolli; VIDOTTI, Silvana Aparecida Borsetti Gregório; MONTEIRO, Silvana Drumond. Interfaces entre a arquitetura da informação e a semiótica. Informação & Tecnologia (ITEC), v. 5, n. 2, p. 163-180, 2018. DOI https://doi.org/10.22478/ufpb.2358-3908.2018v5n2.45874.

RODRIGUES, Ricardo Batista. Novas Tecnologias da Informação e da Comunicação. Recife: IFPE, 2016.

ROJO, Roxane. As relações entre fala e escrita: mitos e perspectivas. Belo Horizonte: Ceale, 2006.

SABADIN, Neli Miglioli. Interação humano-computador. [s.l.]: UNIASSELVI, 2016.

SANTAELLA, Lúcia. O que é Semiótica. São Paulo: Editora Brasilense, 1983. v. 103. [Coleção Primeiros Passos].

SANTOS NETO, José Mateus dos; TAVARES, Ridania Vieira; MESQUITA, Aline Otoni; MAGALHÃES, Isadora Borges; SILVA, Caroline Otoni da. Telemedicina na assistência à saúde do idoso e perspectivas para a coordenação do cuidado digital no brasil. Revista Ibero-Americana de Humanidades, Ciências e Educação, v. 10, n. 1, p. 1074-1084, 2024. DOI https://doi.org/10.51891/rease.v10i1.12969.

SCHREURS, Kathleen; QUAN-HAASE, Anabel; MARTIN, Kim. Problematizing the digital literacy paradox in the context of older adults’ ICT use: Aging, media discourse, and self-determination. Canadian Journal of Communication, v. 42, n. 2, p. 359-377, 2017. DOI https://doi.org/10.22230/cjc.2017v42n2a3130.

SOUSA, Jorge Pedro. Elementos de teoria e pesquisa da comunicação e dos media. 2. ed. Porto: Universidade Beira Interior, 2006.

TEIXEIRA, Marcelo Mendonça. A comunicação no ambiente virtual: dos modelos à teoria de Teixeira. Biblioteca Online de Ciências da Comunicação, p. 1-12, 2020. Disponível em: https://web.archive.org/web/20201004101702id_/http://bocc.ubi.pt/pag/teixeira-marcelo-2020-comunicacao-ambiente-virtual.pdf. Acesso em: 19 jun. 2023.

TEMER, Ana Carolina Rocha Pesson; NERY, Vanda Cunha Albieri. Para entender as Teorias da Comunicação. Uberlândia: Asppectus, 2004.

VERMELHO, Sônia Cristina; VELHO, Ana Paula Machado; BONKOVOSKI, Amanda; PIROLA, Alisson. Refletindo sobre as Redes Sociais Digitais. Educação Social, v. 35, n. 126, p. 179-196, 2014. DOI https://doi.org/10.1590/S0101-73302014000100011.

WHATSAPP. Sobre o WhatsApp. [s.l.]: WhatsApp LLC, 2024. Disponível em: https://www.whatsapp.com/about?lang=pt_BR. Acesso em 13 abr. 2024.

Downloads

Publicado

2026-08-20

Edição

v. 31 (2026): Publicações em Fluxo Contínuo 2026

Seção

Artigos

Licença

Copyright (c) 2026 Perspectivas em Ciência da Informação

Creative Commons License
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Como Citar

“Não precisamos de tudo isso” filha(o):: somente áudio pelo WhatsApp!. (2026). Perspectivas Em Ciência Da Informação, 31, e54129. https://periodicos.ufmg.br/index.php/pci/article/view/54129