“We do not need all this” son:

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Authors

Keywords:

Semiotics, WhatsApp, Idosa person, Difficulties, Intermediate-advanced user

Abstract

Older adults account for 15.81% of the Brazilian population, with approximately half of this demographic using the internet. WhatsApp serves as a key technological tool for communication between older adults and their children. However, this demographic faces limitations stemming from age and the challenges of learning new technologies. Thus, this research aims to analyze the difficulties experienced by older adults, specifically those with intermediate to advanced usage skill, regarding the signs found in WhatsApp interfaces. To this end, the study employs the qualitative Semiotic Inspection Method and the quantitative Communicability Evaluation Method through an experiment involving older adults. The sample consists of six older adults (aged 60 to 82) with education levels ranging from elementary school to a doctorate, all of whom reported intermediate to advanced usage proficiency. The results revealed 17 interpretative breakdowns across the 31 interfaces comprising the experiment's eight tasks; these breakdowns were classified as having medium to high criticality. A suggestion for future research is to investigate the WhatsApp features most frequently used by older adults to assess whether these functions are successfully executed.

Author Biographies

  • Eunice Ribeiro Moreira, Universidade FUMEC

    Lattes: http://lattes.cnpq.br/9905338557561712

    Mestra em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento pela Universidade FUMEC, desenvolvendo pesquisa com foco na comunicação através da tecnologia utilizada pelos idosos. É Professora de Jornalismo Digital. Bacharela em Teologia (2001) pela Faculdade Teológica Evangélica - FATE. Bacharela em Comunicação Social com ênfase em jornalismo (2021) pela Faculdade Promove. Foi professora de teologia na instituição "Cristo para as Nações". Foi pesquisadora na Iniciação Científica de 2019, na Faculdade Promove, com a pesquisa "Liberdade de imprensa e o fenômeno dos blogs políticos", conquistando o segundo lugar. Trabalhou como tutora na disciplina "Jornal Laboratório", orientando matérias produzidas pelos alunos para o feed de notícias do portal Jornal Hoje em Dia. Trabalhou na TV Promove produzindo o PodCast "Se Cuide", transmitindo dicas de profissionais da saúde como nutricionistas, psicólogos, fisioterapeutas, fonoaudiólogos e professores de educação física sobre como lidar com a pandemia. Trabalhou no Pibex - Programa Institucional de Bolsas de Extensão das Faculdades Promove e Kennedy - como redatora na produção e elaboração da revista "Fora da Sala" de 2019. Foi roteirista do programa "Claquete", na TV Promove, que trata de campanhas publicitárias dos anos 80, também em 2019. Em 2021, criou o programa "Mais de BH", também para a TV Promove. 

  • Fábio Corrêa, Universidade FUMEC

    Lattes: https://lattes.cnpq.br/3500824322517512

    Pós-Doutorado pelo Programa de Ciência da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). Doutor e Mestre em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento. Possui MBA em Engenharia de Software e Governança de Tecnologia da Informação e Graduação em Sistemas de Informação. Atuação como Professor do Curso de Ciência da Computação e do Programa de Pós-Graduação em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento da Universidade FUMEC. Experiência profissional em consultorias e Projeto de Pesquisa e Desenvolvimento, bem como atuou por 15 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Atualmente é professor na Graduação e no Programa de Pós-Graduação em Tecnologia da Informação e Comunicação e Gestão do Conhecimento da Universidade FUMEC. Atua na área de Ciência da Computação, com ênfase em Sistemas de Informação, e Ciência da Informação, com ênfase em Gestão do Conhecimento. Autor do livro: "Gestão do Conhecimento: uma abordagem para a ação" (disponível em www.gcholistica.com.br).

  • Dárlinton Barbosa Feres Carvalho, Universidade Federal de São João del-Rei (UFSJ)

    Lattes: http://lattes.cnpq.br/6370159758529146

    Dárlinton Barbosa Feres Carvalho é Doutor e Mestre em Ciência - Informática pela Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-Rio) e Bacharel em Ciências da Computação pela Universidade Federal de Ouro Preto (UFOP). Atualmente é professor do Departamento de Ciência da Computação (DCOMP) da Universidade Federal de São João del Rei (UFSJ). Possui experiência em diversos segmentos do mercado. Trabalhou na Siemens Corporate Research (Princeton-USA), na Rede Nacional de Ensino e Pesquisa (RNP) e Automatos (Rio de Janeiro) e no Ministério da Educação (Brasília).

  • Vinícius Figueiredo de Faria, Universidade FUMEC

    Lattes: http://lattes.cnpq.br/0585934109476403

    Professor, consultor, pesquisador e sócio fundador responsável pela gestão estratégica da empresa MVA Assessoria Financeira. Pós-Doutorando em Tecnologia da Informação e da Comunicação e Gestão do Conhecimento; Doutor em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento; Mestre em Engenharia e Gestão de Processos e Sistemas; Pós graduado em Administração e em Finanças. Economista, especialista em Planejamento Estratégico, com experiência na elaboração de estudos de viabilidade econômica, implementação e gestão de projetos estratégicos, gestão de negócios e revisão de processos organizacionais. Atuação nas áreas administrativa, projetos, processos, financeira e comercial. Vivência internacional, como consultor e gerente de projetos (México / Chile / Angola / Arábia Saudita). Mentor voluntário da Fundação Dom Cabral - FDC (Programa Empreenda) na aceleração de micro e pequenos negócios. Atuou também como professor de inglês e tem vivência internacional como estudante estrangeiro (Califórnia - 2 anos).

  • João Victor Boechat Gomide, Universidade Politécnica de Bragança (Mirandela, Bragança, Portugal)

    Lattes: http://lattes.cnpq.br/7442068334410248

    Doutor em Artes pela UFMG e Doutor em Física pela UNICAMP, com um período na Università di Pisa, na Itália. Desde 1996 trabalha intensamente com a produção audiovisual e, até 2006, atuou exclusivamente neste mercado de trabalho, se afastando temporariamente das atividades acadêmicas. Realiza trabalhos e pesquisas em desenvolvimento de jogos digitais, narrativas para os meios digitais, cinema e televisão incluídos, edição e computação gráfica de produtos audiovisuais - como supervisor de efeitos visuais para a TV Globo, no Rio de Janeiro, de 2000 a 2005, na montagem de longa-metragem e na edição e finalização de comerciais para publicidade e televisão, vários premiados -, na supervisão de pós-produção de programas educacionais e institucionais em diversas produtoras de conteúdo e emissoras de televisão, e outros projetos na área. Desde o retorno à vida acadêmica, coordenou o desenvolvimento de diversos aplicativos e produtos que utilizam a inteligência artificial e a visão computacional, com registros de software e patentes de produtos. Coordenou o desenvolvimento do primeiro software livre no mundo de captura de movimento para animação (OpenMoCap), finalista do Prêmio Santander Ciência e Inovação de 2012. Coordena o Laboratório de Captura de Movimento para Animação (MoCapLab), que produziu os primeiros jogos digitais brasileiros com essa técnica, desde 2009. É autor do livro Imagem Digital Aplicada, pela Editora Campus/Elsevier, lançado em 2014. Coordena os Bacharelados em Computação Gráfica e em Game Design e é professor e orientador do Programa de Pós-Graduação em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento, da Universidade FUMEC. Foi coordenador do Mestrado em Estudos Culturais Contemporâneos da Universidade FUMEC, de 2014 a 2016. É Bolsista do Programa Pesquisador Mineiro da FAPEMIG e foi Bolsista de Produtividade em Desenvolvimento Tecnológico e Extensão Inovadora, do CNPq, de 2006 a 2023.

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2026-08-20

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Vol. 31 (2026): Publicações em Fluxo Contínuo 2026

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“We do not need all this” son:: only audio hair WhatsApp!. (2026). Perspectivas Em Ciência Da Informação, 31, e54129. https://periodicos.ufmg.br/index.php/pci/article/view/54129