Significados de los sentimientos experimentados por los trabajadores en la atención a personas en crisis psíquica

Estudio fenomenológico

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.35699/2316-9389.2024.46943

Palabras clave:

Análisis de Sentimientos, Salud Mental, Pesquisa Qualitativa, Consumidores de Drogas, Intervencion de crisis, Centros de Tratamiento de Abuso de Sustancias

Resumen

Objetivo: comprender los significados de los sentimientos experimentados por los trabajadores que atienden a personas en crisis psíquica en un Centro de Atención Psicosocial de Alcohol y Drogas (CAPSad III). Método: se llevó a cabo un estudio cualitativo basado en la fenomenología social de Alfred Schutz. Se entrevistó a 14 trabajadores de un CAPSad III en la ciudad de Porto Alegre, RS, durante los meses de enero y febrero de 2022. Se utilizó un cuestionario semiestructurado con preguntas generadoras como instrumento de recolección de datos. La información recopilada fue transcrita y sometida a análisis fenomenológico para obtener información relevante. Resultado: del análisis surgieron dos categorías principales que revelaron los sentimientos y la frustración de los trabajadores frente a la atención de las crisis. Se evidenció que aún persiste el miedo asociado a la peligrosidad relacionada con la locura en los discursos de los trabajadores. La necesidad de recurrir a medidas de contención mecánica genera tristeza y angustia en los trabajadores, a diferencia de la alegría y el alivio experimentados cuando la crisis se resuelve a través de la comunicación verbal y el establecimiento de vínculos. La gestión de crisis recurrentes plantea un desafío para el equipo y se asocia con sentimientos de insuficiencia y sobrecarga en los trabajadores. Los principales sentimientos de frustración están relacionados con la falta de apoyo por parte de los familiares, los problemas sociales que se superponen al cuidado de la salud mental y la ruptura de expectativas en la relación entre el trabajador y el usuario. Conclusión: para comprender estos sentimientos, es necesario establecer relaciones terapéuticas auténticas entre los trabajadores y los usuarios, con el objetivo de gestionar las crisis a través de la comunicación verbal y los vínculos establecidos.

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Archivos adicionales

Publicado

2024-09-19

Número

Vol. 28 (2024)

Sección

Investigación

Licencia

Derechos de autor 2024 REME-Revista Mineira de Enfermagem

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Cómo citar

1.
Significados de los sentimientos experimentados por los trabajadores en la atención a personas en crisis psíquica: Estudio fenomenológico. REME Rev Min Enferm. [Internet]. 2024 Sep. 19 [cited 2025 Dec. 24];28(1). Available from: https://periodicos.ufmg.br/index.php/reme/article/view/46943

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