Management
perception of nurses of two hospitals in the south of the state of Minas Gerais, Brazil
DOI:
https://doi.org/10.5935/1415-2762.20150071Keywords:
Risk Management, Patient Safety, Nursing Care, Hospital Care, Quality of Health CareAbstract
Risk management has been used by health organizations as an investigative, scientific and technical process to achieve service quality, as well as to guarantee patient and professional safety. This research aimed at identifying the perceptions of nurses regarding hospital risk management and analyse facilitators and barriers to the process. This was a qualitative descriptive and exploratory research. A total of 29 clinical and management nurses at two large private hospitals in south of Minas Gerais participated in the research. The semi structured interviews were recorded and their data submitted to content analysis that resulted in five categories: deficiency in the conceptualization of risk management; risk management qualifying care; need for culture change for the operationalization of risk management; risk management perceived as reporting; and influences of human resources on risk management processes. Results revealed that nurses consider risk management as an instrument to qualify patient safety. Another conclusion was that events were underreported due to lack of time to fill forms, work overload, fear of retaliation and punishment. Actions to raise staff's awareness, permanent education programmes and management support were strategies to develop work processes.Downloads
References
1. Brasil. Ministério da Saúde. Resolução nº 63, de 25 de novembro de 2011. Dispõe sobre os Requisitos de Boas Práticas de Funcionamento para os Serviços de Saúde. Diário Oficial da União 25 nov 2011; Seção 1.B.
2. Brasil. Ministério da Saúde. Resolução nº 36, de 25 de julho de 2013. Institui ações para a segurança do paciente em serviços de saúde e dá outras providências. Diário Oficial da União 25 jul 2013; Seção 1.
3. Silva AEBC. Segurança do paciente: desafios para a prática e a investigação em enfermagem. Rev Eletrônica Enferm. 2010; 12(3):422. [Citado em 2015 maio 15]. Disponível em: www.revistas.ufg.br/index.php/fen/article/view/11885/7815
4. Costa VT, Meirelles BHS, Erdmann AL. Melhores práticas do enfermeiro gestor no gerenciamento de risco. Rev Latino-Am Enferm. 2013; 21(5):1-7. [Citado em 2015 maio 15]. Disponível em: www.scielo.br/pdf/rlae/v21n5/ pt_0104-1169-rlae-21-05-1165.pdf
5. Roque KE, Melo ECP. Adaptação dos critérios de avaliação de eventos adversos a medicamentos para uso em um hospital público no Estado do Rio de Janeiro. Rev Bras Epidemiol. 2010; 13(4):607-19.
6. Torelly SEM, Santos HB. Eventos Adversos: por que temos que notificar? Porto Alegre: Hospital das Clínicas; 2014.
7. D’Innocenzo M, Feldman LB, Fazenda NRR, Helito RAB, Ruthes RM. Indicadores, auditorias, certificações: ferramentas de qualidade para gestão em saúde. 2ª ed. São Paulo: Martinari; 2010. 208p.
8. Minayo MCS. O desafio do conhecimento: pesquisa qualitativa em saúde. 12ª ed. São Paulo: Hucitec; 2010. 407p.
9. Feldman LB. Gestão de risco e segurança hospitalar. 2ª ed. São Paulo: Martinari; 2009. 392p.
10. Brasil. Associação Brasileira de Normas Técnicas ABNT. ISO NBR 31000 de 30 de novembro de 2009. Dispõe sobre Gestão de Riscos – Princípios e Diretrizes. São Paulo: ABNT; 2009.
11. Oliveira RM, Leitão IMTA, Silva LMS, Figueiredo SV, Sampaio RL, Gondim MM. Estratégias para promover segurança do paciente: da identificação dos riscos às práticas baseadas em evidencias. Rio de Janeiro. Esc Anna Nery Rev Enferm. 2014; 18(1):122-9.
12. Lima RPM, Melleiro MM. Percepção da Equipe Multidisciplinar acerca de fatores intervenientes na ocorrência de eventos adversos em um Hospital Universitário [dissertação]. São Paulo: Universidade de São Paulo; 2011.
13. Leitão IMTA, Oliveira RM, Silva LMS, Figueiredo SV, Sampaio RL, Gondim MM. Análise da comunicação de eventos adversos na perspectiva de enfermeiros assistenciais. Rev Rene. 2013; 14(6):1073-83.
14. Compromisso com a Qualidade Hospitalar (CQH). Manual de Indicadores de Enfermagem NAGEH 2012. 2ª ed. São Paulo: APM/CREMESP; 2012. 60p.
15. Reis CT. A cultura de segurança do paciente em hospitais brasileiros. In: Anais do Congresso Internacional de Qualidade em Serviços e Sistemas de Saúde - 2013. São Paulo: FGV; 2013.
16. Sanhudo NF, Moreira MC, Carvalho V. Tendências da produção do conhecimento de enfermagem no controle de infecção em oncologia. Rev Gaúcha Enferm. 2011; 32(2):402-10.
17. Brasil. Ministério da Saúde. Portaria nº 529, de 1º de abril de 2013. Institui o Programa Nacional de Segurança do Paciente (PNSP). Diário Oficial da União 02 abr 2013; Seção 1.
18. Manzo BF, Ribeiro HCTC, Brito MJB, Alves M, Feldman LB. As implicações do processo de acreditação para os pacientes na perspectiva de profissionais de enfermagem. Enfermería Global. 2012; (25): 272-81.
19. Brasil. Qualidade e segurança: eventos adversos. Curitiba, PR: Centro Integrado de Saúde Hospital Nossa Senhora das Graças; 2011.
20. Paiva MCMS, Popim RC, Melleiro MM, Tronchim DMR, Lima SAM, Juliani CMCM. Motivos da equipe de enfermagem para a notificação de eventos adversos. Rev Latino-Am Enferm. 2014; 22(5):747-54.
21. Brasil. Dimensionamento de pessoal. São Paulo, SP: Conselho Regional de Enfermagem; 2010.
22. Ruiz PBO, Perroca MG, Jericó MC. Indicador de gestão de pessoas: análise dos desligamentos e da taxa de rotatividade da equipe de enfermagem. Rev Enferm UFPE. 2015; 9(2):643-50.
23. Novaretti MCZ, Santos EV, Quitério LM, Gallotti RMD. Sobrecarga de trabalho da Enfermagem e incidentes e eventos adversos em pacientes internados em UTI. Rev Bras Enferm. 2014; 67(5):692-9.
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2015 Reme: Revista Mineira de Enfermagem
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Links
Facebook
Instagram
Twitter
