Comunicación interpersonal

un reconocimiento por el paciente de la oncología en una unidad de alta complejidad

Autores/as

  • Cibele Siqueira Nascimento Rennó Poços CaldasMG, Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Brasil
  • Claudinei José Gomes Campos CampinasSP, Universidade de Campinas, Faculdade de Ciências Médicas , Laboratório de Pesquisa Clínico-Qualitativa, Brasil

DOI:

https://doi.org/10.5935/1415-2762.20140009

Palabras clave:

Comunicación, Humanización de la Atención, Servicios de Salud, Neoplasias, Atención de Enfermería, Acogimiento

Resumen

La relación interpersonal entre el profesional y el paciente es muy importante en la atención hospitalaria pues les ofrece a ambas partes la oportunidad de establecer una buena comunicación con miras a brindar un servicio más humanizado. El objetivo del estudio fue analizar la percepción sobre la comunicación interpersonal profesional-cliente de los pacientes de atención ambulatoria de oncología. El estudio fue realizado en una unidad oncológica de alta complejidad del sur del Estado de Minas Gerais. Para la recogida de datos se utilizó la entrevista semi-estructurada, observación participante y análisis documentario de las historias clínicas de los pacientes. La muestra fue intencional, por saturación de datos e incluyó a 13 pacientes con neoplasia inscritos en el servicio y que se trataban allí durante la recogida de datos. Todos aceptaron participar y firmaron voluntariamente el consentimiento libre e informado. El estudio fue aprobado por el Comité de Ética en Investigación de la facultad de Ciencias Médicas de la UNICAMP. Los datos fueron analizados según su contenido a la luz del referente de Rogers de la terapia centrada en el cliente. Se encontraron cinco categorías, entre las cuales figura la importancia de las relaciones humanas en el proceso de equilibrio y cura de la enfermedad. Se observa que los clientes con cáncer valoran la comunicación interpersonal, le atribuyen el alivio de los síntomas, dolor y angustia y que su deficiencia es un factor limitante para la atención dispensada. Se sugiere la construcción de relaciones más centradas en el cliente, además de mejoras en la comunicación.

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Publicado

2014-03-01

Número

Vol. 18 Núm. 1 (2014)

Sección

Investigación

Licencia

Derechos de autor 2014 Reme: Revista Mineira de Enfermagem

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Cómo citar

1.
Comunicación interpersonal: un reconocimiento por el paciente de la oncología en una unidad de alta complejidad. REME Rev Min Enferm. [Internet]. 2014 Mar. 1 [cited 2025 Dec. 24];18(1). Available from: https://periodicos.ufmg.br/index.php/reme/article/view/50176