La implantación de un nuevo sistema de gestión de la "Santa Casa de Belo Horizonte": descripción de un escenario de cambios organizacionales

Resumen

En 1996, la Santa Casa de Belo Horizonte implantó el "SIGESC" (Sistema de Gestión de la Santa Casa) con miras a agilizar el trabajo, optimizar recursos y calificar los servicios ofrecidos. El objetivo de este artículo es describir el proceso de implantación de este nuevo sistema de gestión destacando algunos cambios organizacionales propuestos: la crisis financiera y administrativa del hospital fue determinante para implantar el SIGESC; se creó un plan de salud propio para generar beneficios y lograr el equilibrio financiero del hospital y, con base en la descentralización administrativa, se reestructuró el organigrama y se formaron unidades de negocio gestionadas por enfermeros, llamados gerentes asistenciales.