Satisfação de pacientes com o cuidado de enfermagem em unidades cirúrgicas: pesquisa de método misto

Autores

  • José Luís Guedes dos Santos Universidade Federal de Santa Catarina, Departamento de Enfermagem, Curso de Enfermagem, Florianópolis SC , Brasil, Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC, Departamento de Enfermagem, Curso de Enfermagem. Florianópolis, SC – Brasil. http://orcid.org/0000-0003-3186-8286
  • Shara Bianca De-Pin Universidade Federal de Santa Catarina, Departamento de Enfermagem, Curso de Enfermagem, Florianópolis SC , Brasil, Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC, Departamento de Enfermagem, Curso de Enfermagem. Florianópolis, SC – Brasil. http://orcid.org/0000-0002-4384-6175
  • Fernando Henrique Menegon Universidade Federal de Santa Catarina, Departamento de Enfermagem, Curso de Enfermagem, Florianópolis SC , Brasil, Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC, Departamento de Enfermagem, Curso de Enfermagem. Florianópolis, SC – Brasil. http://orcid.org/0000-0002-8840-4653
  • Luciara Sebold Universidade Federal de Santa Catarina, Departamento de Enfermagem, Curso de Enfermagem, Florianópolis SC , Brasil, Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC, Departamento de Enfermagem, Curso de Enfermagem. Florianópolis, SC – Brasil. http://orcid.org/0000-0002-5023-9058
  • Keyla Cristiane do Nascimento Universidade Federal de Santa Catarina, Departamento de Enfermagem, Curso de Enfermagem, Florianópolis SC , Brasil, Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC, Departamento de Enfermagem, Curso de Enfermagem. Florianópolis, SC – Brasil. http://orcid.org/0000-0003-4157-2809
  • Francine Lima Gelbcke Universidade Federal de Santa Catarina, Departamento de Enfermagem, Curso de Enfermagem, Florianópolis SC , Brasil, Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC, Departamento de Enfermagem, Curso de Enfermagem. Florianópolis, SC – Brasil. http://orcid.org/0000-0003-3742-5814

DOI:

https://doi.org/10.35699/2316-9389.2019.49757

Palavras-chave:

Qualidade da Assistência à Saúde, Organização e Administração, Cuidados de Enfermagem, Administração Hospitalar, Segurança do Paciente, Satisfação do Paciente

Resumo

Objetivo: analisar a satisfação de pacientes com o cuidado de Enfermagem em unidades cirúrgicas. Método: pesquisa de método misto, com estratégia explanatória sequencial, realizada em um hospital universitário do Sul do Brasil. Os dados quantitativos foram coletados de 200 pacientes de unidades cirúrgicas por meio de sua ficha de caracterização e instrumento de satisfação e submetidos à análise estatística descritiva e inferencial. Os dados qualitativos foram coletados por meio de entrevistas telefônicas com 20 pacientes e processados mediante análise de conteúdo. Resultados: a média da satisfação geral dos usuários foi de 3,95 (±0,54). Entre os domínios do instrumento, as médias foram: técnico-profissional (4,10±0,59), confiança (3,96±0,56) e educacional (3,80± 0,63). Nas entrevistas, os pacientes destacaram a alegria, o entusiasmo e zelo da equipe de Enfermagem na realização da assistência. Conclusão: evidenciou-se que os pacientes estão satisfeitos com os cuidados de Enfermagem, principalmente com a competência técnica da equipe de Enfermagem.

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Publicado

20-12-2019

Como Citar

1.
Santos JLG dos, De-Pin SB, Menegon FH, Sebold L, Nascimento KC do, Gelbcke FL. Satisfação de pacientes com o cuidado de enfermagem em unidades cirúrgicas: pesquisa de método misto. REME Rev Min Enferm. [Internet]. 20º de dezembro de 2019 [citado 13º de abril de 2024];23(1). Disponível em: https://periodicos.ufmg.br/index.php/reme/article/view/49757

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