Efectos de la puesta em práctica de la acogida con calificación de riesgo en el trabajo de los profesionales de una unidad de emergencias

Resumen

El presente trabajo tiene como objetivo analizar el impacto de la puesta en práctica de la Acogida con Calificación de Riesgo (ACCR) en profesionales que trabajan en la atención de emergencias. Se trata de una investigación descriptiva de enfoque cualitativo. La recogida de datos se llevó a cabo en la Unidad de Atención de Emergencias Dr. Tarcisio de Vasconcelos con doce profesionales: tres médicos, tres asistentes sociales y tres técnicos de enfermería. Los datos fueron recogidos a través de entrevistas semi estructuradas y analizadas de acuerdo con la técnica del discurso del sujeto colectivo. El trabajo fue realizado con la aprobación del comité de ética de FAMENE/ FACENE bajo el número 121/2010. Los resultados muestran que los profesionales conocen la ACCR, citado como una forma de humanizar la atención, y dan respuestas divergentes en cuanto a la capacidad de instalación del ACCR en las UPA en cuestión, señalando las deficiencias estructurales y de personal. Las preguntas revelan opiniones diferentes acerca de los cambios después de la aplicación de UPA, tales como el cuidado de los pacientes. El ACCR ha venido a mejorar la atención de las UPM, creando orden en la atención al dar prioridad según el riesgo de muerte y no por orden de llegada, como se hacía antes. Además, ha humanizado la atención prestada y el trabajo con personal multidisciplinario. Por lo tanto, llegamos a la conclusión de que los servicios de salud deben estar vinculados entre sí y buscar la atención integral del usuario, para promover mejoras. Además, todo el personal de la institución debe comprometerse con el nuevo modelo, respetando sus reglas y rutinas.