Mapeamento de processos e gestão por processos Revisão sistemático de literatura
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Resumen
Este artigo apresenta uma pesquisa em andamento que tem como objetivo investigar o uso de BPM no mapeamento de processos em organizações, analisando as evidências encontradas. A metodologia adotada é de uma Revisão Sistemática de Literatura (RSL), a partir de uma abordagem utilizada na Engenharia de Software. Ela está sendo conduzida em três etapas: planejamento, execução e seleção. Aqui são apresentados os resultados parciais da coleta de dados, realizada no periódico Business Process Management Journal, com a descrição de uma síntese dos trabalhos, organizadas em categorias que foram definidas a priori, a partir dos insumos obtidos na literatura sobre gestão por processos.
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