SYSTEMATIC REVIEW

process mapping and BPM in organizations

Authors

DOI:

https://doi.org/10.35699/2237-6658.2023.41124

Keywords:

Process Mapping, Process Modeling, Process Management, Systematic Literature Review

Abstract

Introduction: Process mapping makes it possible to identify, understand, and produce solutions by improving the performance of business processes in organizations. Process mapping is the preparatory step for determining success in process management projects. Performing process mapping in public and private organizations is important at any time, especially in times of financial stringency. Objective: To know how process mapping is applied in public and private organizations, using the BPM methodology, and aims to highlight the differences between these uses. Methodology: This is characterized as basic research, with exploratory and descriptive objectives, applying bibliographic procedures for data collection. It uses the Systematic Literature Review (SLR) method, whose review protocol has three stages: planning, execution, and selection. Results: We worked with a final sample of twenty-five documents, which were analyzed and summarized in a matrix, based on the categories defined in the SIR protocol. Associations were also made with the concepts adopted in the theoretical foundation. Considerations: It is considered that the evidence found as results can contribute to the implementation of process mapping projects using the BPM methodology with greater efficiency and effectiveness.

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Author Biographies

Renato Varella Bueno, Universidade Federal de Minas Gerais

Doutorando e Mestre em Gestão e Organização do Conhecimento pelo Programa de Pós-Graduação Gestão e Organização do Conhecimento da Escola de Ciência da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais(UFMG). Especialização em Gestão de Instituições Federais de Educação Superior(UFMG). Bacharelado em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda pela Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais(PUC-MG). Atualmente é colaborador na Secretaria Administrativa da Diretoria de Relações Internacionais da UFMG. Tem como interesse desenvolver competências nas temáticas: processos de negócios, metodologia científica, métodos de revisão de literatura, análise de dados, tecnologias em unidades e centros de informação, Big Data na linha de pesquisa Arquitetura e Organização do Conhecimento(AOC)

Benildes Coura Moreira dos Santos Maculan, Universidade Federal de Minas Gerais

Doutora e Mestre em Ciência da Informação pelo Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, na Escola de Ciência da Informação (ECI) da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). Formada em Biblioteconomia pela ECI/UFMG. Professora Adjunto no Departamento de Organização e Tratamento da Informação (ECI/UFMG). Pesquisadora no Programa de Pós-Graduação em Gestão & Organização do Conhecimento (PPGGOC/ECI/UFMG). Integrante dos grupos de pesquisa MHTX - Modelagem Conceitual para Organização Hipertextual de Documentos, do RECRI - Representação do Conhecimento e Recuperação da Informação e do grupo Humanidades Digitais do Centro de Estudos Interdisciplinares do Século XX (Universidade de Coimbra, Portugal). Interesses na linha de pesquisa Arquitetura e Organização do Conhecimento: ênfase em questões teóricas e metodológicas de desenvolvimento de Sistemas de Organização do Conhecimento (sistemas de classificação, taxonomias, tesauros, glossários, mapas conceituais e redes semânticas); serviços informacionais (bibliotecas tradicionais, digitais, hipertextos, arquivos); integração de dados e compatibilidade de linguagens; segurança de dados e informação. (Texto informado pelo autor)

Elisângela Cristina Aganette, Universidade Federal de Minas Gerais

Doutora em Ciência da Informação (UFMG-2015), Mestre em Ciência da Informação (UFMG-2010), Especialista em Gestão da Informação e do Conhecimento (CEFET-2008) e Bacharel em Biblioteconomia (UFMG-2005). Chefe do Departamento de Organização e Tratamento da Informação da ECI/UFMG. Professora Ajunto da Universidade Federal de Minas Gerais. Mais de 15 anos de experiência como Consultora em Gestão de Informação, Processos e Tecnologia da Informação. Consultora nas áreas de organização e representação da informação e do conhecimento, modelagem de processos. Experiência em modelagem de soluções de Enterprise Content Management (ECM) e Business Process Modeling (BPM). Pesquisa: Classificação e representação da informação e do conhecimento; Taxonomias corporativas e facetadas; Ontologias como instrumento para recuperação e qualidade de dados; Modelagem de Dados; Inteligência Artificial. Preservação de documentos arquivísticos digitais.

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Imagem da praça de serviços da UFMG. Árvore verde à esquerda, flores rosas na frente da árvore, uma estrada no centro e um gramado verde à direita.

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Published

2023-06-23

How to Cite

BUENO, R. V.; MACULAN, B. C. M. dos S.; AGANETTE, E. C. SYSTEMATIC REVIEW: process mapping and BPM in organizations. Múltiplos Olhares em Ciência da Informação , Belo Horizonte, v. 13, 2023. DOI: 10.35699/2237-6658.2023.41124. Disponível em: https://periodicos.ufmg.br/index.php/moci/article/view/41124. Acesso em: 21 nov. 2024.

Issue

Vol. 13 (2023): Publicações Contínuas 2023

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Artigos

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Copyright (c) 2023 Renato Varella Bueno, Benildes Coura Moreira dos Santos Maculan, Elisângela Cristina Aganette

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