Estrategia de trabajo de gestión para alcanzar la acreditación del hospital

Autores/as

  • Andréia Guerra Siman Universidade Federal de Minas Gerais, Escola de Enfermagem , Programa de Pós-Graduação; ViçosaMG, Universidade Federal de Viçosa, Departamento de Enfermagem e Medicina , Brasil
  • Simone Graziele Silva Cunha Belo HorizonteMG, UFMG, Escola de Enfermagem , Programa de Pós-Graduação, Brasil
  • Erick Siman Martins ViçosaMG, UFV, Curso de Ciências Sociais , Brasil
  • Maria José Menezes Brito UFMG, Escola de Enfermagem

DOI:

https://doi.org/10.35699/2316-9389.2015.50058

Palabras clave:

Administración de Personal en Hospitales, Gerencia, Gestión de la Calidad, Acreditación de Hospitales, Planificación

Resumen

El objetivo de este estudio fue analizar las estrategias del trabajo de gestión a fin de lograr la acreditación de excelencia. Se trata de un estudio de caso con enfoque cualitativo realizado en un hospital privado de Belo Horizonte, MG, acreditado en el nivel de excelencia por la Organización Nacional de Acreditación. Participaron 12 gerentes. La recogida de datos se realizó en 2011 a través de entrevistas con guión semiestructurado que se analizaron según su contenido. Se construyeron tres temas: a) gestión de personas, pilar de la estrategia de gestión para la acreditación con excelencia; b) formación y capacitación de las personas; c) comunicación: promoción del servicio de calidad. La principal estrategia identificada fue la gestión de las personas, que aporta beneficios como mayor autonomía en el trabajo en equipo, la participación de todos en los procesos de las mejoras propuestas; valorización, reconocimiento y recompensa; inversión en la capacitación de todos los involucrados en los cuidados; además de la comunicación clara y del proceso de retroalimentación con reuniones semanales y mayor participación del personal en las decisiones organizativas y en los resultados. Para que la institución logre la mencionada acreditación el personal debe conocer los principios y valores de la acreditación y la descentralización de la información.

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Publicado

2015-12-01

Cómo citar

1.
Siman AG, Cunha SGS, Martins ES, Brito MJM. Estrategia de trabajo de gestión para alcanzar la acreditación del hospital. REME Rev Min Enferm. [Internet]. 1 de diciembre de 2015 [citado 17 de junio de 2024];19(4). Disponible en: https://periodicos.ufmg.br/index.php/reme/article/view/50058

Número

Sección

Investigación

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