REVISÃO SISTEMÁTICA

mapeamento de processos e BPM em organizações

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.35699/2237-6658.2023.41124

Palabras clave:

Mapeamento de Processos., Modelagem de Processos., Gestão por Processos., Revisão Sistemática de Literatura.

Resumen

Introdução: O mapeamento de processos possibilita identificar, compreender e produzir soluções ao melhorar o desempenho dos processos de negócios nas organizações. Mapear processos é a etapa preparatória para determinar o êxito em projetos de gestão por processos. Executar o mapeamento de processos em organizações públicas e privadas é importante em qualquer conjuntura, em especial no de escassez financeira. Objetivo: Conhecer como o mapeamento de processos é aplicado nas organizações públicas e privadas, usando a metodologia BPM, e buscar evidenciar as diferenças entre esses usos. Metodologia: Caracteriza-se como pesquisa de natureza básica, com objetivos exploratório e descritivo, aplicando procedimentos bibliográficos para coleta de dados. Utiliza o método da Revisão Sistemática da Literatura (RSL), cujo protocolo da revisão possui três etapas: planejamento, execução e seleção. Resultados: Trabalhou-se com uma amostra final de 25 documentos, que foram analisados e sumarizados em uma matriz, a partir das categorias definidas no protocolo da RSL. Também foram feitas associações com os conceitos adotados na fundamentação teórica. Considerações Finais: Considera-se que as evidências encontradas como resultados podem contribuir na implementação de projetos de mapeamento de processos com o uso da metodologia BPM com maior eficiência e eficácia.

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Biografía del autor/a

Renato Varella Bueno, Universidade Federal de Minas Gerais

Doutorando e Mestre em Gestão e Organização do Conhecimento pelo Programa de Pós-Graduação Gestão e Organização do Conhecimento da Escola de Ciência da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais(UFMG). Especialização em Gestão de Instituições Federais de Educação Superior(UFMG). Bacharelado em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda pela Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais(PUC-MG). Atualmente é colaborador na Secretaria Administrativa da Diretoria de Relações Internacionais da UFMG. Tem como interesse desenvolver competências nas temáticas: processos de negócios, metodologia científica, métodos de revisão de literatura, análise de dados, tecnologias em unidades e centros de informação, Big Data na linha de pesquisa Arquitetura e Organização do Conhecimento(AOC)

Benildes Coura Moreira dos Santos Maculan, Universidade Federal de Minas Gerais

Doutora e Mestre em Ciência da Informação pelo Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, na Escola de Ciência da Informação (ECI) da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). Formada em Biblioteconomia pela ECI/UFMG. Professora Adjunto no Departamento de Organização e Tratamento da Informação (ECI/UFMG). Pesquisadora no Programa de Pós-Graduação em Gestão & Organização do Conhecimento (PPGGOC/ECI/UFMG). Integrante dos grupos de pesquisa MHTX - Modelagem Conceitual para Organização Hipertextual de Documentos, do RECRI - Representação do Conhecimento e Recuperação da Informação e do grupo Humanidades Digitais do Centro de Estudos Interdisciplinares do Século XX (Universidade de Coimbra, Portugal). Interesses na linha de pesquisa Arquitetura e Organização do Conhecimento: ênfase em questões teóricas e metodológicas de desenvolvimento de Sistemas de Organização do Conhecimento (sistemas de classificação, taxonomias, tesauros, glossários, mapas conceituais e redes semânticas); serviços informacionais (bibliotecas tradicionais, digitais, hipertextos, arquivos); integração de dados e compatibilidade de linguagens; segurança de dados e informação. (Texto informado pelo autor)

Elisângela Cristina Aganette, Universidade Federal de Minas Gerais

Doutora em Ciência da Informação (UFMG-2015), Mestre em Ciência da Informação (UFMG-2010), Especialista em Gestão da Informação e do Conhecimento (CEFET-2008) e Bacharel em Biblioteconomia (UFMG-2005). Chefe do Departamento de Organização e Tratamento da Informação da ECI/UFMG. Professora Ajunto da Universidade Federal de Minas Gerais. Mais de 15 anos de experiência como Consultora em Gestão de Informação, Processos e Tecnologia da Informação. Consultora nas áreas de organização e representação da informação e do conhecimento, modelagem de processos. Experiência em modelagem de soluções de Enterprise Content Management (ECM) e Business Process Modeling (BPM). Pesquisa: Classificação e representação da informação e do conhecimento; Taxonomias corporativas e facetadas; Ontologias como instrumento para recuperação e qualidade de dados; Modelagem de Dados; Inteligência Artificial. Preservação de documentos arquivísticos digitais.

Citas

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Imagem da praça de serviços da UFMG. Árvore verde à esquerda, flores rosas na frente da árvore, uma estrada no centro e um gramado verde à direita.

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Publicado

2023-06-23

Cómo citar

BUENO, R. V.; MACULAN, B. C. M. dos S.; AGANETTE, E. C. REVISÃO SISTEMÁTICA: mapeamento de processos e BPM em organizações. Múltiplos Olhares em Ciência da Informação - ISSN 2237-6658, Belo Horizonte, v. 13, 2023. DOI: 10.35699/2237-6658.2023.41124. Disponível em: https://periodicos.ufmg.br/index.php/moci/article/view/41124. Acesso em: 21 nov. 2024.

Número

Vol. 13 (2023): Publicações Contínuas 2023

Sección

Artigos

Licencia

Derechos de autor 2023 Renato Varella Bueno, Benildes Coura Moreira dos Santos Maculan, Elisângela Cristina Aganette

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