Acolhimento: triagem ou estratégia para universalidade do acesso na atenção à saúde?

Autores

  • Cláudia Maria de Mattos Penna Belo HorizonteMG, Universidade Federal de Minas Gerais, Escola de Enfermagem , Brasil
  • Roberta Souto Rocha Faria UFMG, Escola de Enfermagem ; Belo HorizonteMG, Universidade José do Rosário Vellano, Brasil
  • Gabrielli Pinho de Rezende Belo HorizonteMG, UFMG, Escola de Enfermagem , Brasil

DOI:

https://doi.org/10.35699/reme.v18i4.50118

Palavras-chave:

Acolhimento, Assistência Integral à Saúde, Atenção Primária à Saúde, Triagem, Cuidados de Enfermagem

Resumo

O presente artigo apresenta o acolhimento como uma das estratégias para o acesso a partir dos discursos de profissionais, considerado como uma tecnologia leve que otimiza e organiza o processo de cuidado nas unidades de saúde. Constitui-se em um estudo de caso qualitativo com objetivo de caracterizar o acolhimento como uma das estratégias para a concretização do acesso na concepção dos profissionais da ESF. Participaram da pesquisa 13 profissionais de saúde de um município de Minas Gerais e a coleta de dados foi feita por meio de entrevistas com roteiro semiestruturado. Os dados foram analisados segundo a técnica de análise de conteúdo e foram organizados em duas categorias: a "(in) existência" do acolhimento no cotidiano do cuidado em saúde e a construção de vínculo profissional-usuário. Foram identificados aspectos contraditórios acerca da eficácia do acolhimento que, apesar de estratégia reconhecida para o cuidado integral, não se constitui como tal na prática do serviço, delimitando-se como simples triagem, o que pode ser um dificultador da universalidade do acesso. Entretanto, o acolhimento pode ser uma estratégia de cuidado integral que propicia aproximação entre profissionais e usuários, com a criação de vínculo, e facilita, portanto, o acesso ao serviço. Concluiu-se, porém, que se concretizado na prática cotidiana dos serviços, o acolhimento pode se tornar capaz de construir mudanças no fazer cotidiano da saúde, pautadas na integralidade do cuidado tanto para uma assistência diferenciada como para a organização dos serviços, com vistas à qualidade de vida dos usuários.

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Publicado

01-12-2014

Como Citar

1.
Penna CM de M, Faria RSR, Rezende GP de. Acolhimento: triagem ou estratégia para universalidade do acesso na atenção à saúde?. REME Rev Min Enferm. [Internet]. 1º de dezembro de 2014 [citado 4º de novembro de 2024];18(4). Disponível em: https://periodicos.ufmg.br/index.php/reme/article/view/50118

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