Acolhimento com classificação de risco:

avaliação da estrutura, processo e resultado

Autores

  • Kelly Cristina Inoue MaringáPR, Faculdade Ingá, Brasil
  • Ana Cláudia Yassuko Murassaki MaringáPR, Hospital Santa Casa de Misericórdia de Maringá, Brasil
  • José Aparecido Bellucci Júnior BandeirantesPR, Universidade Estadual do Norte do Paraná, Brasil
  • Robson Marcelo Rossi MaringáPR, Universidade Estadual de Maringá, Departamento de Estatística , Brasil
  • Yolanda Dora Évora Martinez Ribeirão PretoSP, Universidade de São Paulo, Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto , Brasil
  • Laura Misue Matsuda MaringáPR, UEM, Departamento de Enfermagem , Brasil

DOI:

https://doi.org/10.5935/1415-2762.20150002

Palavras-chave:

Acolhimento, Humanização da Assistência, Serviço Hospitalar de Emergência, Avaliação em Saúde, Cuidados de Enfermagem

Resumo

Estudo descritivo-exploratório, com abordagem quantitativa, realizado entre agosto e novembro/2011, com o objetivo de avaliar sob a ótica dos trabalhadores a estrutura, o processo e o resultado da implantação do acolhimento com classificação de risco (ACCR). Participaram 314 profissionais de quatro serviços hospitalares de emergência (SHE) de diferentes categorias profissionais. Para a coleta de dados foi usado o "Instrumento para Avaliação do Acolhimento com Classificação de Risco". Entre os sujeitos, a maioria era mulher (63,7%); da área de Enfermagem (56,7%); com experiência média de 7,2±7,6 anos no setor. Apesar de haver priorização dos casos graves; atendimento aos casos não graves; informação sobre o tempo provável de espera; e acolhimento do usuário pelos profissionais que atuam nesse sistema, constatou-se que no cômputo geral o acolhimento com classificação de risco foi avaliado como precário. Como principais agravantes detectaram-se: falta de espaço físico; problemas no relacionamento da equipe multiprofissional; e dificuldade na operacionalização das condutas estabelecidas. Concluiu-se que, apesar de nos serviços de emergência investigados as condutas fundamentais propostas pelo ACCR serem realizadas, há necessidade da operacionalização integral desse sistema.

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Publicado

01-03-2015

Edição

v. 19 n. 1 (2015)

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Como Citar

1.
Acolhimento com classificação de risco:: avaliação da estrutura, processo e resultado. REME Rev Min Enferm. [Internet]. 1º de março de 2015 [citado 13º de dezembro de 2025];19(1). Disponível em: https://periodicos.ufmg.br/index.php/reme/article/view/49595

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