BPM Academic

process modeling methodology

Authors

  • Mariana Freitas Canielo de Carvalho Universidade Federal de Minas Gerais
  • Elisângela Cristina Aganette Universidade Federal de Minas Gerais
  • Benildes Coura Moreira dos Santos Maculan Universidade Federal de Minas Gerais https://orcid.org/0000-0003-4303-9071

DOI:

https://doi.org/10.35699/2237-6658.2021.37183

Keywords:

Process Modeling, BPM Academic, Informational flow, Process flow, Project management, 5W2H Method

Abstract

Process modeling consists of identifying, analyzing, and presenting improvements to the processes performed, to assist in the efficiency and effectiveness of processes in institutional management, an example of this application occurred in the Academic BPM extension project: mapping and modeling of processes developed at the School of Science of Information (ECI) of the Federal University of Minas Gerais (UFMG) from October 2017 to December 2019. In order to present the formalization of the Academic BPM ECI/UFMG methodology, so that it can be applied in other institutions. This is documental research with a qualitative approach, based on reverse engineering principles. The final result is the Academic BPM methodology, developed by the Academic BPM project, formalized and documented, to be applied in other institutions. It is believed that the organization and presentation of the activities that make up the Academic BPM methodology and its order of execution will greatly facilitate its application in other contexts.

Downloads

Download data is not yet available.

References

ABPMP (Association of Business Process Management Professionals) Brasil. BPM CBOK: Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio Corpo Comum de Conhecimento. 3ed. ABPMP: São Paulo, 2013.

AGANETTE, E. C. Mapeamento de processos sob a perspectiva da Ciência da Informação. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v.2 5, número especial, p. 187-201, fev. 2020. Disponível em:<https://periodicos.ufmg.br/index.php/pci/article/view/22288>. Acesso em: 24 jun. 2020.

BARBARÁ, S. (Org.). Gestão por processos: fundamentos, técnicas e modelos de implementação: foco no sistema de gestão de qualidade com base na ISO 9000:2000. 2. ed. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2012.

BASSAN, J. E. Gestão de qualidade: Ferramentas, Técnicas e métodos. Curitiba. 2018.

BEHR A.; MORO E. L. S.; ESTABEL L.B. Gestão da biblioteca escolar: metodologias, enfoques e aplicação de ferramentas de gestão e serviços de biblioteca. Ciência da Informação, Brasília, v. 37, n. 2, p. 32-42, mai./ago. 2008.

BIAZZI, M. R. Instituições públicas de ensino superior: estudo de casos de aperfeiçoamento de processos administrativos. 2007. 177 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de produção) Escola Politécnica da Universidade de São Paulo, São Paulo, 2007.

CAVALCANTI, R. Modelagem de processos: roteiro para realização de projetos de modelagem de processos de negócios. Rio de Janeiro: Brasport, 2017.

FERREIRA, J.; SOUZA, W. O. Modelagem de processos através do BMP – Business Process Management. Belo Horizonte. Revista Techoje. 2017. Disponível em <http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/927>. Acesso em 12 fev. 2021.

GIL, A.C. Métodos e Técnicas de Pesquisa Social. 6. ed. São Paulo: Editora Atlas, 2008.

HAMMER, M.; CHAMPY, J. Reengenharia: revolucionando a empresa em função dos clientes, da concorrência e das grandes mudanças da gerência. Rio de Janeiro: Campus. 1994.

KELBERT, N. Gestão de projetos – 5w2h. Voluntária do empresarial. 2017. Disponível em: <https://voluntariadoempresarial.com.br/ferramentas-gestao-projetos-sociais/5w2h/> Acesso em: 01 fev. 2020.

KOCH, G. V. Business Process Management (BPM) em Instituições Federais de Ensino Superior. 2016. 119 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) – Escola de Engenharia, Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 2016.

LIMA JÚNIOR, O. P.; FREITAS, A. Júlio P. de. Estudo das Disfunções do Fluxo de Informação do Arquivo do Departamento Financeiro da Empresa Z. S/A: Aplicação da Técnica 5W2H. Biblionline, v. 1, n. 1, jan./jun. 2005.

LISBÔA, M. da G. P., GODOY, L. P. Aplicação do método 5W2H no processo produtivo do produto: a joia. Iberoamerican Journal of Industrial Engineering, Florianópolis, v.4, n.7, p. 32-47, 2012.

MAGALHÃES, E. A. et al. Custo do ensino de graduação em instituições federais de ensino superior: o caso da Universidade Federal de Viçosa. Rev. Administração Pública, Rio de Janeiro, v. 44, n. 3, p. 637-666, 2010. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-76122010000300005&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 20 jan. 2020.

ROSA, P. M. Proposta de modelo de gestão por atividades para universidades públicas brasileiras. 2004. 227 f. Tese (Doutorado em Engenharia de produção) – Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2004.

WILDAUER, E. W. WILDAUER, L. B. S. Mapeamento de processos: conceitos, técnicas e ferramentas. Curitiba: Intersaberes, 2015.

Published

2021-12-04

How to Cite

CARVALHO, M. F. C. de; AGANETTE, E. C. .; MACULAN, B. C. M. dos S. . . BPM Academic: process modeling methodology. Múltiplos Olhares em Ciência da Informação , Belo Horizonte, n. Especial, 2021. DOI: 10.35699/2237-6658.2021.37183. Disponível em: https://periodicos.ufmg.br/index.php/moci/article/view/37183. Acesso em: 17 jul. 2024.

Most read articles by the same author(s)