Estrategias para el desarrollo de la comunicación en un hospital de urgencias y emergencias

Autores/as

  • Mirelle Inácio Soares Centro Universitário de Lavras - UNILAVRAS, Departamento de Enfermagem, Lavras MG , Brasil, Centro Universitário de Lavras - UNILAVRAS, Departamento de Enfermagem. Lavras, MG - Brasil. http://orcid.org/0000-0002-5298-8634
  • Beatriz Regina da Silva Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto - EERP, Departamento de Enfermagem Geral e Especializada, Ribeirão Preto SP , Brasil, Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto - EERP, Departamento de Enfermagem Geral e Especializada. Ribeirão Preto, SP - Brasil. http://orcid.org/0000-0001-5635-5757
  • Laura Andrian Leal Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto - EERP, Departamento de Enfermagem Geral e Especializada, Ribeirão Preto SP , Brasil, Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto - EERP, Departamento de Enfermagem Geral e Especializada. Ribeirão Preto, SP - Brasil. http://orcid.org/0000-0002-8563-8980
  • Lana Jocasta de Souza Brito Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto - EERP, Departamento de Enfermagem Geral e Especializada, Ribeirão Preto SP , Brasil, Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto - EERP, Departamento de Enfermagem Geral e Especializada. Ribeirão Preto, SP - Brasil. http://orcid.org/0000-0003-2136-4228
  • Zélia Marilda Rodrigues Resck Universidade Federal de Alfenas - UNIFAL, Departamento de Enfermagem, Alfenas MG , Brasil, Universidade Federal de Alfenas - UNIFAL, Departamento de Enfermagem. Alfenas, MG - Brasil. http://orcid.org/0000-0002-3752-8381
  • Silvia Helena Henriques Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto - EERP, Departamento de Enfermagem Geral e Especializada, Ribeirão Preto SP , Brasil, Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto - EERP, Departamento de Enfermagem Geral e Especializada. Ribeirão Preto, SP - Brasil. http://orcid.org/0000-0003-2089-3304

DOI:

https://doi.org/10.5935/1415-2762.20200045

Palabras clave:

Enfermeros, Hospitales, Competencia Profesional, Estrategias, Comunicación, Aprendizaje

Resumen

Objetivo: identificar y desarrollar estrategias para mejorar las habilidades de comunicación entre los enfermeros del hospital. Métodos: estudio exploratorio, con enfoque cualitativo, tipo de investigación de intervención. El escenario consistió en un hospital público docente, referente en atención de urgencias y emergencias del interior del estado de São Paulo. La investigación se realizó entre noviembre de 2016 y marzo de 2017 con 21 enfermeros. Para identificar y desarrollar habilidades de comunicaciónse utilizó la técnica grupal operativa; la intervención se basó en un estudio de caso clínico; posteriormente, se realizaron entrevistas individuales para verificar la efectividad de dicha intervención; luego se efectuó el análisis de contenido temático de los datos. Resultados: se formaron siete grupos de aprendizaje operativo y, a través de la intervención, los participantes identificaron estrategias colectivas para mejorar el proceso de comunicación tales como: documentos formalizados, canales de comunicación, reuniones, grupos de discusión multidisciplinarios y tecnologías de información y comunicación: Whatsapp. Después de la intervención, los participantes aplicaron las estrategias planteadas en el grupo. Conclusión: la implementación de estrategias para mejorar la comunicación en el contexto hospitalario podrá llevar a la unificación de la información y mejor comprensión de los profesionales sobre su proceso de trabajo, promover transformaciones en las actitudes y en la práctica profesional de los enfermeros y fomentar su compromiso con la ética y la política de la institución.

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Citas

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Descargas

Publicado

2020-08-07

Cómo citar

1.
Soares MI, Silva BR da, Leal LA, Brito LJ de S, Resck ZMR, Henriques SH. Estrategias para el desarrollo de la comunicación en un hospital de urgencias y emergencias. REME Rev Min Enferm. [Internet]. 7 de agosto de 2020 [citado 26 de noviembre de 2024];24(1). Disponible en: https://periodicos.ufmg.br/index.php/reme/article/view/49984

Número

Vol. 24 Núm. 1 (2020)

Sección

Investigación

Licencia

Derechos de autor 2020 Reme: Revista Mineira de Enfermagem

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