Navegar por redes nunca antes navegadas

motivações e engagement dos seniores ibéricos

Autores

  • Sandra Miranda Centro de Investigação e Estudos de Sociologia (CIES- Iscte); Instituto Politécnico de Lisboa, Escola Superior de Comunicação Social, Departamento de Ciências Sociais, Lisboa, Portugal https://orcid.org/0000-0002-5544-5942
  • Ana Cristina Antunes Instituto Politécnico de Lisboa, Escola Superior de Comunicação Social, Departamento de Ciências Humanas, Lisboa, Portugal https://orcid.org/0000-0001-8983-2062
  • Ana Gama Instituto Politécnico de Lisboa, Escola Superior de Educação, Lisboa, Portugal https://orcid.org/0000-0002-0647-9820
  • Branco Di Fatima Instituto Universitário de Lisboa, Centro de Investigação e Estudos de Sociologia, Lisboa, Portugal https://orcid.org/0000-0001-6981-7228
  • Ana Teresa Machado Centro de investigação, desenvolvimento e inovação no Turismo (CiTUR); Instituto Universitário de Lisboa, Escola Superior de Comunicação Social, Departamento de Estudos em Publicidade e Marketing, Lisboa, Portugal https://orcid.org/0000-0002-0415-2058

DOI:

https://doi.org/10.35699/1983-3652.2022.33366

Palavras-chave:

Seniores, Tecnologias de informação e comunicação (TIC), Social media, Facebook, Páginas das marcas, Península Ibérica

Resumo

A sociedade ocidental contemporânea é caracterizada pelo envelhecimento demográfico, pelo empoderamento do consumidor sénior (65+) e pela popularização das tecnologias digitais, sobretudo da internet e dos media sociais. Porém, o conhecimento científico sobre a relação dos seniores com as plataformas digitais ainda apresenta numerosas lacunas, principalmente na Península Ibérica - uma das regiões mais envelhecidas do planeta. Este artigo problematiza essa relação, em Portugal e Espanha, escrutinando os motivos de adesão e permanência dos mais velhos nos media sociais, aferindo quais as páginas das marcas (na rede social Facebook) que os seniores mais visitam e interagem e, descortinando o papel das fanpages das marcas no processo detomada de decisão de consumo. A investigação, de cariz exploratório, seguiu uma metodologia mista. Os dados qualitativos foram obtidos a partir de cinco Focus Group (FG) realizados nos dois países em estudo. Já os dados quantitativos foram extraídos do Facebook Audience Insights, a partir de uma amostra oficialmente representativa dos seniores na região. Os resultados mostram evidentes sinais de “fractura digital” com os seniores a configurarem apenas 17,8% (10% PT e 7,8% ES) dos perfis activos na Península Ibérica, destacando-se uma maior presença das mulheres. Os portugueses tendem a gostar, comentar e partilhar conteúdos com mais frequência do que os espanhóis. No que se prende com os motivos de adesão e permanência na rede social, verifica-se unanimidade ibérica na indicação do incentivo dos familiares próximos, tal como na constatação de que se trata de um espaço potenciador do reforço e multiplicação dos laços sociais. A procura e o envolvimento com as páginas de marcas comerciais serve, sobretudo, como ferramenta de apoio e redução da incerteza no processo de tomada de decisão de compra on e offline.

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Publicado

2021-10-27

Como Citar

MIRANDA, S.; ANTUNES, A. C.; GAMA, A.; DI FATIMA, B.; MACHADO, A. T. Navegar por redes nunca antes navegadas: motivações e engagement dos seniores ibéricos. Texto Livre: Linguagem e Tecnologia, Belo Horizonte-MG, v. 15, p. e33366, 2021. DOI: 10.35699/1983-3652.2022.33366. Disponível em: https://periodicos.ufmg.br/index.php/textolivre/article/view/33366. Acesso em: 3 dez. 2021.